Agent méthodes expérimenté (centre d'appel)

Dans le cadre du développement de notre service méthodes,nous recrutons en externe un agent méthodes qui sera rattaché au Responsable des programmes et méthodes, et qui aura comme missions de :
Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail pour les différentes opérations.
Participer à l'élaboration des moyens optimaux de contrôle et de suivi des opérations (outils, reporting?).
Centraliser et améliorer les compétences des opérationnels dans la gestion des fichiers télévente.
Analyser et contribuer à l'amélioration des processus de production.

• PROFIL RECHERCHE

De formation Bac+4 (options scientifiques), vous avez une expérience de deux ans en tant que superviseur, vous êtes rigoureux, organisé, discret, doté d'un bon sens de communication et d'excellentes capacités d'analyse, d'observation et d'innovation.
Vous connaissez : Les procédés d'optimisation de la production, les outils de la performance industrielle, les méthodes de prévisions et techniques d'audit et de diagnostic.
Votre profil nous intéresse !
N'hésitez pas à déposer votre candidature.
Autre :
Une parfaite maîtrise des outils de bureautique (notamment Excel) est exigée pour ce poste. Autre : Merci d'envoyer ton CV s à: krabbani@mcc.ma