A propos de l'offre
MAROC RH Cabinet Conseil en Recrutement, partenaire incontournable de votre recherche d'emploi CDI, recrute pour l'un de ses grands clients spécialisé en téléphonie fixe, mobile et Internet des techniciens support Hotline H/F.
Au sein d’une unité d’assistance technique, et après une formation complète, vous assurerez le support utilisateurs à distance au sein du centre de services technique.
Vous serez amené(e) à gérer les prises d’appels entrants et réaliser des demandes de services, du suivi et de la résolution des incidents relevant de votre périmètre d'intervention.
Vous assurez également un rôle d'assistance pour qualifier la demande ou l'incident afin de l'aiguiller vers les groupes de supports concernés.
Vous effectuez de la résolution d’incidents niveau 1 et faites basculer les appels non résolus en back-up niveau 2, cela dans un environnement de processus qualité important.
Diplômé(e) d'une formation technique/ informatique et réseau.
Vous êtes doté(e) d'une capacité d'écoute, d'analyse, vous vous efforcez à rassurer le client.
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et votre environnement, et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Aucune expérience particulière dans ce secteur d’activité n’est requise, la formation et l’accompagnement sont assurés.
-Vous souhaitez intégrer un grand groupe vous offrant :
o Poste en CDI
o Avantages sociaux : CNSS, MUTUELLE et CIMR
o Prime de bienvenue
o Bonus Qualité
o Prime variable
o Prime d’assiduité trimestrielle
o Challenges réguliers avec gain
o Primes trimestrielles exceptionnelles
Merci d'adresser votre C.V en pièce jointe, à : crm@marocrh.net
ou présentez-vous muni de votre CV à l'adresse suivante:
MAROC RH Cabinet Conseil en Recrutement
296, Boulevard Zerktouni (croisement Boulevard Ziraoui)
Résidence millénium
05 22 29 88 42
Heures d'ouverture du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h00
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